客户向供电公司送锦旗 。电机
12月5日一大早 ，帮种雨城区天邑金菇种植专业合作社的植户种植户刘烂 ，带着一面写着“为民排忧 替民解难”的挽回万元大红锦旗 ，来到雨城供电公司 。损失
刘烂一面向雨城供电公司党委书记戴静递上锦旗 ，电机一面说 ：“太感谢了 ，帮种供电公司的植户服务就是好，在停电的挽回万元情况下还为我送来了‘及时电’，帮我挽回了近20万元的损失损失 ，解了我的电机燃眉之急啊！”
“啥 ？停电的帮种情况下还能送电 ？还要送锦旗 ？这是怎么一回事 ？”供电公司工作人员纷纷要刘烂讲清楚事情原委 。
上万斤菌种
险些“全军覆没”
11月30日上午9时 ，植户雨城供电公司中里供电所接到种植户刘烂的挽回万元求救电话 ：“快来帮帮我呀 ，我这里没电了 ，损失上万斤的菌种等着用电呢 ！”
因为事情紧急 ，中里供电所工作人员连忙放下手中工作 ，派出电力抢修车火速赶往现场 。
让工作人员意想不到的是 ，本来一心帮助刘烂恢复用电，哪知到了种植点 ，却被他责怪起来 。
“你们供电所办事情不讲究——早不停电 ，晚不停电，偏偏在我将菌种抬到灭菌锅里的时候 ，就把电停了 。你们知不知道 ，我这上万斤菌种正在高温杀菌，如果中途停止 ，菌种就会生霉 、就会烂掉 ！”
见客户这么生气 ，供电所人员赶忙安抚和解释 ：“大哥 ，对不起，今天是我们配网线路正在例行检修 ，我们几天前就向每一位客户发了停电通知，你没有收到吗 ？”
“通知是收到了 ，你们说早上8点停电检修 ，可是8点10分还没有停 ，我看到灯还亮着 ，以为检修推迟了，你们停电也太不准时了呀！”
工作人员终于弄清楚了原因 ，是刘烂误以为停电取消，所以将菌种提前下锅 。如果不及时处理 ，这上万斤菌种将“全军覆没” ，这对种植户的打击太大了 。
紧急调配发电机
解燃眉之急
“每次停电都是一系列的操作 ，是不能保证绝对按时的 。”针对刘烂责怪的供电所停电不准时 、不按预先通知的时间停电的问题，供电所工作人员向他做了耐心解释 ，“停电流程很复杂 ，包含着一系列组合操作，涉及调度 、变电站 、配网线路 、供电台区等 ，各个环节都有执行要领，相互之间配合紧密 ，环环相扣 ，稍有不慎 ，就会酿成事故，该停区域没停 ，不该停的区域倒停了一大片 ，严重的还可能造成人身和设备损坏事故 ，所以要请你谅解 ！”
“哦 ，听你这么说 ，原来停电检修操作这么复杂呀。”听了工作人员的解释，刘烂又看了看《停电通知书》上白纸黑字，清晰地写着“停电时间 ：8点—17点” ，他恍然大悟 ：“对不起 ，是我误解了。”
“不 ，大哥 ，是我们宣传工作做得还很不到位 ，你放心 ，我们会竭尽全力帮助你解决困难 。”
当天，工作人员迅速向供电公司相关负责人汇报了刘烂的特殊情况 ，临时调配一台50千瓦应急发电机 ，紧急送往种植点 。
经过乡村道路上“生死时速”般的运送 ，经过“外科手术”般为发电机安装和接线，随着发电机开启 ，刘烂的锅炉又“嘟嘟嘟”运转起来 ，上万斤菌种得救了 。
供电所工作人员松了一起口气 ，尽管对于他们来说 ，只是完成了一件平常的工作 。然而对刘烂来说 ，供电所的真诚服务却让他备受感动 ，所以精心制作了大红锦旗 ，表达感激之情。
熊德兵 王华
雅安日报/北纬网记者 徐玉婷
